投诉日立电视天津售后服务问题

本人是2009年1月在苏宁电器买的日立P42E102C等离子电视机（整机保修2年），今年（2010年7月）电视忽然间黑屏了，于是打售后电话询问，接线人员根本没有派专人来现场检修，从电话里就知道了坏的原因，然后告诉我等配件即可。等待期间，本人又向售后打过很多次电话，总是被告知现在配件还没到天津，现在已经快2个星期了，厂家和售后根本没有拿出解决问题的态度，也不派专人来检修。
    不知道是不是所有的报修人都要等待配件到货才能修呢？本人几经询问，很多人都是被日立售后这样敷衍的。那么，作为厂家的售后服务究竟服务了什么？售后没有配件，没有专人，要售后还有何用？如果一年当中有很多人保修，岂不是都要如此的等待下去？
    希望能尽快解决我们的难题。像如此般的合资企业，最好以后不要进入中国市场，挣到了中国人的钱，把最坏的产品质量和服务都留给了中国人。