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    北京大兴区用户投诉三星空调维修多次无果

    投诉时间:2013-7-25 浏览:15693
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     投诉目标:三星空调维修
     投诉地区:北京
     投 诉  人:  刁志伟
     处理结果:  待解决

        三星空调三年内多次维修,今年多次投诉无果!本人是在2010727日,在北京大中购买的三星一匹空调。当初正值北京最热的时期,所以和家人商议后,还是决定购买一个有保障的大品牌空调。谁成想这便成了我多次维修的开始。当安装后,北京已经入八月天气已不是很炎热,所以使用了几次使用后便不再用了。

         2011年夏天,使用空调时,发现不知冷了,联系三星后说是缺氟,所以师傅在没做任何检查的情况下免费给加了氟,我们当时还很满意。可到了2012年,又不制冷了,再次联系还说缺氟,(因为实在不懂)带着疑问再次给免费加了氟。 哪成想,今年还是这样,所以维修师傅来后还说是缺氟。因为知道要过维修期,所以我们就提议师傅给检查一下那里有问题,结果发现是后加的铜管有缝隙。原来当时安装空调时,由于室外机较远,安装人员要求我们补交一段铜管费用。

        维修师傅说,就是这里出的问题。所以维修不归三星管,要找就找那个安装的师傅才行。但我们说安装也不是我们找的呀,是你们派的人呀?最后师傅说这不是我的问题,你要不再找一下你购买的商家。然后他就走了以后,我们就像一个皮球一样在三星和大中电器间被踢来踢去。联系三星,它说不归它管。联系大中,它说不好解决,需要和三星协商,你要耐心等待。就这样,再过两天就过保修期了,真不知它们怎么这样,能拖那么久?微软雅黑本来还想买部三星的手机,看了是不能买了,谁知出了问题有没有人管呢?

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