开封消费者诉苏宁易购答应退款迟迟不退

    我是在5月多日在苏宁易购网上订购了两台不同款式的落地扇，送货过来，送货员离开，我在家自己进行组装，装第一台的时候还没事，但第二台由于包装不是太完整，风机外壳有剐蹭，风机轴承旋转时不正，发现问题就与苏宁客服联系，结果让我带货物去当地营销店进行退换，随后我带货到当地店面进行退换，当地店面经核实，落地扇确实有问题便痛快答应了调换，再过了几日，调换风扇送到家里，要求了送货员进行了现场组装工作，但组装完毕后，问题还是存在，在送货员与客服进行了电话咨询，苏宁易购同意了退货退款，客服答应是3-5个工作日退款打到卡上，送货员说是3-10工作日到账，结果现在都一个月左右了，中间我多次打电话进行了询问，客服都是敷衍的回复，说会反映的，期间确实联系过，但不是我本人，打的我母亲的电话，我母亲当时休息，也未接到，而后再也没音讯。最后，本人在中消协进行了投诉，第二天苏宁与我取得了联系，说货物还没拉回南京，退款会尽快打过来，这是在欺骗消费者，我希望315进行维权，帮助广大的消费者。

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