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    京网民诉淘宝网购电视机售后维修不管问题

    投诉时间:2018-5-7 浏览:9653
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     投诉目标:电视机
     投诉地区:广州
     投 诉  人:  李若莘
     处理结果:  待解决

     我是一个七十七岁的老头,对网购不太熟悉。

       我于去2017年8月27日在淘宝网订购了一台电视机,到货后一直很好用。可是2018年3月的一天,调换几个节目后,不能正常开机了——开机后几十秒便自动关机(灭屏),起初我以为是遥控器电池失效,但更换新电池后仍然无济于事,我尝试几十次都不能正常开机。

        我想申请售后维修服务,但在网上却显示“货已下架”,而且无法联系卖家,我试探着联系到《阿里旺旺》,他们表示只能尽力帮忙,但不一定能解决问题。

        我在淘宝网订购了这台电视机时,宣传材料上分明印着“3年质保”,可是他们卖完东西就失踪了。我的正当权益受到了侵害,所以只好投诉,请你们处理此事件。

    (我试着在几个投诉网投诉,但都没人理睬。)

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