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    长沙网民诉淘宝商家破损商品拒退货退款

    投诉时间:2021-8-4 浏览:6857
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     投诉目标:强烈要求退货退款
     投诉地区:淘宝重甲旗舰店
     投 诉  人:  邓敏
     处理结果:  待解决
    我要投诉淘宝商家重甲旗舰店破损商品拒绝我退货退款.
    一:购买的货品严重损坏不能使用,商家拒绝退货退款,在这其中快递是与淘宝平台快递显示不是一致,商家发的是物流未能作到提示顾客,快递在签收中未能做到让顾客验货再签收,由于是寄到老家,老人家不懂要验货,快递小哥叫签字就放下快递就走了,拆开的时候快递严重损坏.
    二:联系商家,商家不承认说是快递已经签收就是物流的责任,找到物流,物流让我找商家,互相推卸责任.
    三:淘宝客服介入,由于我记录良好,淘宝极速退款,客服交我如何填维权凭证
    四:由于快递问题,要求保价,破损的商品不能保价,商家拒收我的快递,淘宝客服最后协商为赔偿我200元加商家派师傅上门维修
    五:这个商品破损十分严重已经达到不能使用,商家还推卸责任 ,本着消费者的心.这样的破损商品谁会要.所以我强烈要求退货退款.

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