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反映无锡永乐买电视搭买音响问题

投诉时间：2010-7-5 浏览:4949次

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投诉目标：电视搭音响
投诉地区：无锡
投诉人: 殷燕芳
处理结果: 已解决

我7月3日在无锡胜利门永乐店购买了50寸的长虹彩电时，工作人员一再诱导说：50寸的彩电要配音响使用，不然会大大减短电视机的寿命，然后推销原价9000元、现在价格只有一半的进口音响，并能使用购买电视机送的1000元电子券，这样只要3500元就可以买到了，音响的发票型号为：欧笛卫星影院至尊1号，价格：1330元，高士卫星影院310，价格1370元。销售人员告诉向我们要了2900元，并说开票只能开2700元，因为还有200元是赠品的钱，是要返回给厂商的。
回来后我们咨询了专业人士，他们说我们上当了，没有说电视机一定要配音响才能使用，而且音响也是国产的杂牌。我们向他们提出退货要求，被他们拒绝。请问我们应该怎么做才能维护我们客户的正当权益？谢谢！

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