投诉目标：邮政快递
投诉地区：楚雄
投 诉 人: 陈勇
处理结果: 已解决
2012年7月17日本人在楚雄彝族自治州邮政局桃源湖营业厅办理特快专递，邮寄物品：10万元报账发票。寄信人：陈勇 13529518999，寄信地址：楚雄市鹿城东路延长线平山屯麦家凹小区。收信人：胡振国 18787816860，收信地址：昆明市盘龙区金辰街羊肠新村38栋6号。办理完特快后，第二天寄信人陈勇（本人）13529518999收到短信提示：“您好，您的ET610887825CS号邮件当前的状态是：已妥投：张勇签收。客服电话11185（中国邮政）”。此短信还保存。当时没在意，以为是收件人胡振国委托人张勇收到了信件，过了几天，我问胡振国并未收到信件，也不认识此人，在物业等同事都查过并未收到此信件。
投诉记录：
第一次投诉时间为7月25日：拨打11185投诉，对方说一个叫张勇的已经签收了。我告诉对方我是收到短信提示说一个叫张勇的人签收了，但我不认识，属于错领，请立即查实回复。并告知邮政，我是寄信人陈勇（投诉人），请回电话13529518999.
第二天（7月26日）收到邮政局昆明某服务站来电：0871—5129803，对方（邮政代表）一个男的打过来，对话过程：“邮政：你是有一个特快投诉吗?陈勇：我说是。邮政：你投诉的那个信件是收件人胡振国委托一个叫张勇的收了，陈勇：我说我们单位没有此人，我同事在门卫等所有认识的人都问了没有收到，也没有张勇这个人。邮政：那你是胡振国吗？陈勇：我说是同事，他是收件人，我是寄信人。邮政：你不是收件人投什么诉，你叫什么名字？陈勇：我叫陈勇。邮政：那应该就是一个叫陈勇的收了，可能当时搞的急，写成张勇了。陈勇：我是寄信人叫陈勇，我自己寄自己收，你当我神经病啊。邮政：就是你收了，你就是个神经病。然后电话就挂了。”之后，我连打过去几次电话就是不接。
第二次投诉时间为7月26日，当天接到上面骂人的回访后，我立即拨打11185投诉，一方面强调前面的寄信和投诉过程，以及今天接到的骂人回访电话，强调我是寄信人陈勇，7月18日系统短息提示一个叫张勇的冒领了。现你们回访人员不但不查清事实，追回信件，并辱骂我是神经病，更为严重的是立即改口污蔑本人（陈勇）寄信人签收了。我现在郑重的投诉，要求一方面马上找到邮件很重要的发票（内有10万元财物报账发票，重要），另一方面找出那个投递站的来电那位素质低下的男人向我道歉。
第三次投诉时间：7月27日8:09分，因之后没有接到任何回复后，我又拨打了11185投诉，此时对方告知说，系统里登记的是一个叫陈勇的收了。“天啦”，中国邮政还真不要脸了，我又立即，耐心的解释说：请记住我是寄信人陈勇并强调了前面的经过。要求：一方面马上找到邮件（很重要的发票），另一方面找出那个男的叫什么名字当面向我道歉。
第四次投诉时间：7月27日中午，在还是未接到11185的回访后，我主动打电话给11185投诉，对方还是那句话，先生，系统里显示的是一个叫陈勇的签收了，我真的无语了，令人真的难以置信，中国邮政为中国丢脸啊，我再次告知事情经过后，对方是表示歉意，并说会尽快处理，我的要求是今天之类给我一个合理的说法总可以了吧。可是，截止现在当晚10点还是未接到任何回复。可恶至极，无法无天。以上就是投诉经过。
投诉要求：一、要求退还信件物品（为财务报账发票10万元），二、要求楚雄邮政相关负责人及骂人污蔑歪曲事实的工作人员一并向本人当面道歉，三、要求楚雄邮政相关负责人及骂人污蔑歪曲事实的工作人员一并公开在本投诉网上向本人道歉。
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