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    快递丢失客人商品不赔偿

    投诉时间:2018-3-14 浏览:1263
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     投诉目标:中通快递公司
     投诉地区:广州中通快递公司
     投 诉  人:  禤灶兰
     处理结果:  待解决
    3月7号晚大约19点,从横沙村中通快递网点寄件,快递值班员登记我所有寄件信息后,我告知是一个泰国乳胶枕头,比较贵的,然而他并没有表示需要我保价或者什么操作,也并没有帮我包装快递件,直接放在一堆快递中,告知我寄快递的手续完成了,可以走了,我觉得快递收件人存在失职并且我存在怀疑可能收件的快递员并没有帮我寄出。寄送的快递是一个泰国乳胶枕头,一支泰国牛奶洗脸奶。价值650元人民币。
    3月8号我网上查询快递显示已到从化网点,中午11点左右快递员将派送,但是到了夜晚8点多我再查询快递,已经显示签收,但家人告知我并没有收到任何快递信息和电话!然后我拨打系统显示派件人的快递员电话,询问情况,但快递员却告知网点派送快递较多为借口,第二日再为我查询快件。第二日我再致电快递员,他又告知我快递应该是放在小区蜂巢箱里,但是因为系统问题要蜂巢公司人员才可查询,然后蜂巢公司人员要隔天才可翻查记录,然而到了第三天…4天5天6天7天………永无止境,反反复复给他们公司客服,派件员致电,他们天天就是一句话,我们在核查,在查询,在找………我确定快递员丢失了我的快递,但是中通公司并没有要帮我处理的意思,而且在打皮球,一直在推卸责任。本来同城隔天就到了的快递,拖了一个星期不处理,我对邮政的监管表示非常失望,这样的企业,这样的事情应该天天都在发生,却没有有效的部门监管,消费者的能力就只有这么小,所以情况只会越发激烈!
    既然是快递员自身责任,快递员自己也承认是他的失责让我有所损失,我不说我多辛苦从异国带回来,这些都不追究,我只希望快递员按照原价赔偿。
    我代表广大消费者强烈强烈投诉中通快递公司!!!!麻烦各位监管部门务必帮我处理!
    虽然价格不大,但是一分一毫都是我们辛苦工作的心血。感谢!
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