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    安阳市客户反映申通快递错发延误不道歉

    投诉时间:2018-3-5 浏览:5121
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     投诉目标:申通快递道歉赔偿
     投诉地区:上海市
     投 诉  人:  常飞
     处理结果:  待解决

    我在淘宝购物后,2月25日卖家发货申通快递揽收(山东青岛),2月26日晚上就抵达郑州,按正常情况第二天就能到安阳。但申通快递将包裹错发至开封,2月27日发回至郑州后,居然又错发至武汉。截止今天早上,邮寄已超过7天,包裹还在漯河发往郑州的路上。2月28日通过申通网站反馈情况,第二天申通反馈却毫无歉意,还给出“河南省发错的包裹都需要发到武汉确认”这样奇葩的理由!3月1日致电申通客服电话投诉,投诉后居然无申通人员回复,让发货方(淘宝卖家)打电话咨询情况,卖家最终的反馈是“不是填错地址了,是快递发错了”。随后我多次拨打申通客服电话投诉,均因客服繁忙无法接通。

    申通快递为了避免客服再次投诉或向国家邮政总局投诉,居然将我的投诉设置为已处理,让消费者投诉无门!

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