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    宅急送泉州鲤城网点未经客户确认退包裹

    投诉时间:2013-1-9 浏览:6549
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     投诉目标:宅急送
     投诉地区:福建
     投 诉  人:  朱俊辉
     处理结果:  已解决
       1月5日,我向福建客户寄出一只代收款包裹。1月8日送达,快递员上午派送客户不在,与客户电话联系后,客户要求下午再次派送,然而宅急送鲤城网点的该快递员语言恶劣,坚决不再送,连第二天也不送了,只要客户自提,否则就直接退回。我作为寄件方1月8日也多次与宅急送400投诉无果,至今宅急送没有一个电话与寄件方和收件方确认,便于8日当晚退回。在向宅急送投诉无效情况下,在此进行投诉,希望宅急送能够给予明确答复并给个合理的解决办法。
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