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    诉汇通速递服务态度与快递延误的服务问题

    投诉时间:2012-9-23 浏览:12034
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     投诉目标:汇通速递
     投诉地区:上海
     投 诉  人:  刘丽萍
     处理结果:  已解决
       我一个快件9月18日就在阿克苏填单子让你们的收件员取走了,9月20日下午我查询的时候你们的网站显示该快递正在发往上海分转中心,9月22日我电话查询,第一个电话回复说这封快件在上海的路上,第二个电话回复说这个件现在在哪儿还不知道。 9月23日我打电话过去查询,工号605回复说这个件现在还在乌鲁木齐,说新疆在开什么运动会还是什么耽误了航班,我再问什么时间能到江苏,回复说不知道,并且态度极其恶劣,语气相当冷淡,继续追问直接告诉我她现在还有其他的事情要处理,就这样吧。之后我打电话投诉,工号812接的电话,态度同605的态度如出一辙,回答也如出一辙,我想请问你们汇通速递就是这样对待客户的么?可以随意的挂断客户的电话并且对客户如果态度恶劣么?延误航班能一直延误四天么?乌鲁木齐飞上海的航班四天才有一班么?居然还让我签收之后再索赔,现在无法处理。希望你们能够给我一个明确的答复我这个件到底什么时间能到江苏,并且我希望你们能够对于工号605和工号812的员工给予一定的处罚。顺便说一下,我的快递单号是:210078440105
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