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福州马尾客户关于在携程预定酒店问题投诉

投诉时间：2013-6-7 浏览:10061次

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投诉目标：广州私享家酒店
投诉地区：福州
投诉人: 陈双印
处理结果: 待解决

我在5月31号通过携程预定于广州私享家酒店公寓（广州天弘店）通过网络支付584元定金（网银支付成功），我预定的时间是6月6号，7号两天，定单号：164838073，我的携程会员号13328222355，实际上我6月5号下午入住酒店，由于行程临时改变，我于6月6号上午6店半左右就办理退房，可是剩余的一天房费酒店跟携程都在推诿，携程一个任姓主管回复我还有一天的房费就是没入住也不能退，还指出是所谓担保条款什么的。让我实在气愤，我这里要求投诉携程存在欺诈消费者行为，单方面定立霸王条款，要求退还我未入住酒店的一天的预定费用，还请敬爱的315工作人员为我主持公道。

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