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    迁安水务局车主投诉一汽大众出售带病车问题

    投诉时间:2013-10-10 浏览:14252
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     投诉目标:一汽大众
     投诉地区:吉林一汽大众
     投 诉  人:  宋玉妨
     处理结果:  待解决

        速腾新车点火需要三四次,修到快过保了,还没好怎么办?我是前年(2011)年底即腊月十七在提的2011款1.6手自一体的速腾。到手以后我就发现两个问题:一是刹车距离明显长。在自己感觉能停下来的距离踩刹车时,这个速腾车停不下来,紧急情况下很危险的。二是有时候点火需要三四次。最初一次是在正月初十内(具体忘记了),晚上要从老家回到县城,就启动了四次。以后陆续出现这个情况,不定时,说不好什么频率,只要第一次不着车,第二次就是把马达打坏了,电瓶没电了也不着车,最少需要三次,热车时候有,冷车时候也有,犯病也没准时间。提车不到两个月进4S店(河北迁安庞大一众汽车销售有限公司)反应情况。他们说正常,尤其说我开不惯这类车,刹车就是这样的。直到2012.5月投诉了4s店后在把刹车解决,原来是刹车助力真空泵漏气。

         点火问题也一直都说不算病,直到2013年5月(当时是刹车又出问题了,去换了真空管)我把启动视频给他们(2013年初才想到启动录视频),他们才答应给修理,之前他们也知道我情况,也知道我要录视频,但从没主动找我问视频有没?车子情况怎样?(因为在2012年底我告知4S店要录启动视频)。第一次换了油泵,可是刚换上新泵油位显示总是满格,结果又换了个新的,但是没解决问题。换点火线圈吧,新的线圈上盖松动,我没让换。因为7月1日换了转向助力(不确定叫,也记不清楚了),车子在启动时候,明显感觉到马达没力。所以不想就这么盲目的换件,(4S店说技术水平低,就是这样盲目换),这样下去我的车真成4s店组装了?这样的问题明显存在,可总说是不算病。可是我没见谁的新车就这么难启动。
         7月23号,经理说我没办法了(是不是应该主动请厂方技术人员出面或是请外地技术员),你投诉我们和厂家吧。结果,过了一段时间找4S店,他说已经把我的情况告诉厂家了,我找厂家,厂家说通知4S店了,再后来就是我们正在处理。如此这般,最后我们当地315出面后,也是过来了20多天吧(9月2号下午),315再次找4S店,4S店才给了三个处理方式:一是自己去外地看,但是不能去吉林,说对他们不好等等。可以去北京修,如果修好了回来报油费、高速费,但是不包括人工费(我和他们讲,我自己不会去北京,需要找人),修不好不但不出费用,还就不管了。第二是技术人员去承德开会,开我车去看,修好修不好费用他们出,嫣然是把我车当成他们的出差工具了。第三就是等厂家回复。可是到现在他们相互扯皮,都不出面解决此事。真没把消费者当回事,托、推就是他们处理我的车子的办法。
         这样不合格的尤其是刹车明显有问题的车子能拿到合格证出厂?一汽的产品怎么就这么样烂。售后还认账,太让我们失望。这部车到我手后,真是让我伤透脑筋了。刹车问题解决就很难,可是点火问题就更难,有时候想这个问题整夜睡不着,白天没精神,再加上去店里耽误工作,领导很不满意。但是有问题就要解决。要不怎么办?难呀。强烈要求退换新车。

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