投诉目标:东方航空
投诉地区:成都
投 诉 人: 罗翔
处理结果: 已解决
我于2012年11月14日在东方航空官网买了张柬埔寨回成都的来回机票,机票总价是4276:00元,(柬埔寨-成都时间是2013年01月3日,回程是成都-柬埔寨时间是2013年01月10)由于我白血病复发,没有办法再确定回程时间,所以向东方航空申请了退款,该航空公司于2012年12月2日审核并退了1516:00元的退票款,退票手续费收了2760:00元。可是该航空公司在网站注明了国外退票手续费是300元,为啥我的退票款要2760元的天价?要求东方航空公司按300元收取手续费,并退回我的机票款3976:00元(1516元没有到账)备注:由于我是得的白血病,家里的钱本来就很紧张,希望能得到你们的同情和支持,谢谢!