投诉目标：上汽集团
投诉地区：上海
投 诉 人: 杨新宇
处理结果: 待解决
本人于2017年8月21日在上海联合双能4S店订购一台新车荣威ERX5混动1.5T尊荣旗舰版黑色汽车，(车架号：LSJA24793HS110310,发动机号：4MSH5020686)
这辆车从仓库到4S店（9月30日提车），启动时好多人都闻到一股异味（烧焦），销售说，这是新车正常现象，后来和4S店售后反应未解决，在场售后人员，客户均可作证，销售叫我们先可以开回家，说三包证，发票等到上牌时再给。
10月1日从广中西路开到铜川路68弄，在品尊国际处抛锚，车辆可以启动，但是不能前进，前轮锁死，拖车也无法拖动，只能向后倒。后有保险公司派车拉到4s店作检修，在4S店维修卸货在无法将车拿下，在汽车熄火断电情况下，汽车还是锁死在倒车上，后由维修工人用液压顶托举卸下，故障单显示混动系统故障，4S店维修师傅说变速箱坏了。从提车到故障，一天时间没到，车辆无任何凭证，上临牌。
车辆一共开了5公里，新车给我的时候已经码表显示11公里，就出现这么大的故障。检修人员反馈基本是变速箱问题或电池问题，从提车到上路时间不超过24小时。10月6日，经本人和售后再联系，被告知，此问题他们也不知道是什么问题，需要得到上海汽车集团总部技术人员鉴定后决定，本人是在汶水路470号上海联合荣威4S店购买的。本人要求4S店全款退货并赔偿经济损失（小区物业停车费，误工费，精神损失费）。向有关部门反映后，他们回答此车疑似为问题车或库存车。荣威4S店老总给我的回复是修变速箱模块或修理，最近几天每天打给我电话叫我去换变速箱，目前我提车不超过24小时故障虽然属于罕见问题，但是我希望4S店退车并赔偿损失，不接受任何修或者换零件，这个问题是属于典型的侵害消费者权益，希望有关部门及时反馈得到解决。
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