返还退款

投诉内容：本人在这家店铺购买了一套号称是纯棉的床上四件套，收到货后，发现质量不仅不是纯棉的，而且还质量很差，很多线头，所以申请了退货退款。由于当时淘宝在大力推行网约快递员，于是我在淘宝网上直接下单退货（这样下单，快递员直接根据我的订单信息填好单，来收快递，我只要付了快递费，快递员会直接传回运单号）。可是没想到的是：快递员把单号填错了！然后卖家就说没收到货，拒绝了我的退款申请。淘宝就要我举证，可是我当时正好人在外地，打电话给快递员，快递员也没有及早地给我快递单号，等快递员把单号给我的时候，已经过了举证期。等我回深再找卖家，给他或她提供了正确的单号，他却说售后没上班，让我第二天再找他，我因为一时忘记，过几天才找的他，又被告知售后下午不上班，要上午找才行。于是又过了几天我上午找，然没有人应我。事情一拖就拖到了双十一，我在想，人家双十一肯定很忙，于是过了一天才找的售后。也没有得到结果，于是于11月16日再次找售后时，我因情绪不好爆了粗口，售后也跟我爆粗口，一直推卸责任，我说要投诉，她还问我想不想要退款，还说我填错单号，虚拟退货！我希望能得到公正的解决！