长沙星沙消费者诉说百丽女鞋质量问题不退货

   2013年10月20号在湖南长沙星沙的通城广场买了双百丽的女鞋，半个月后发现有质量问题，这半个月内功穿了三次，每次穿的时间大概为2~3天左右，天气晴朗，半个月后再护理鞋面的时候发现两只鞋子的内侧鞋面出现了鞋面磨损的现象，而且内侧有局部开胶。
    在发现问题的当天，我们找到了卖家（专卖店），我们要求退换处理，销售人员一听到我们要说退换，立马把《质量三包卡》的退换条款说了一遍，说我们的磨损没有达到退换要求，退换的要求是：断底、断面，试问如果鞋面上有一个筷子那么的洞（夸张点），而没有达到三包退换的要求，那么我们消费者就只能在他们说的是当场验货不仔细的理由中自己承担经济损失吗？我想任何一个消费者都不会接受这样的搪塞的说辞。更何况是全国销售连续几年都稳居榜首的百丽鞋业。
    在争执的过程中，我们发现了另外的两个质量问题：一是鞋舌的前端有踩线的地方，有一个隐蔽的小孔，大概有缝纫机大针头那么粗；二是在同一只鞋子的鞋舌内侧发现另一个洞，是斜的。当时在没有发现这两个质量问题时，通城商业集团的负责人态度语气一直都很尖锐，而在发现这两个鞋面有洞的质量问题后，通城集团的负责人悄悄的的走开了，而店面的销售人员一直推脱拉，想把这么赤裸的质量问题用其他言词掩盖。
    我们说的，实事求是；鞋子的质量问题，我们也是实事求是，并在当时对方销售人员在场的情况下，我们拍摄了照片，作为依据。我们在通城商场购物，是因为信赖通城集团的品质和服务，我选择百丽，也是信赖百丽的品质，而在出现质量问题后，通城集团和百丽鞋业专柜的工作人员在处理的过程中，推诿责任，试图掩盖事实的作法，严重影响了通城集团和百丽鞋业在消费者心中的好评。 我们希望这个是特例，我们更希望百丽鞋业能及时、妥善的处理这件事情，给我们消费者一个满意的处理方案。