保罗马克足金蚝式全镂空机械表的退货问题

今年7月份在央广电视购物购入“保罗马克足金蚝式全镂空机械表”2990元，由于并未基于佩戴，一些隐藏的问题没能及时发现，今年10月拿出来时发现： 1.金属表链中的金属杆严重变形，致使调整表链长度也变为一件难事（熟练表匠用事30多分钟）；2.表冠部分严重变形，无法拔出，以致无法调整时间；3.承诺走时精准的手表几天的时间就会慢一分钟，甚至无法与20多元的表相比。4.购买时客服所承诺的当地的专卖店和维修点根本不存在，给维修等造成很大困扰。对于我们普通消费者来说，这样一块表也算是比较贵重的东西了，但却根本无法满足一块合格手表所应该具有的功能，与其出售时的虚假宣传相差甚远，令人十分不悦。多次与央广电视购物多次联系，但他们的客服永远只是说着空洞的抱歉，而无任何实质性的解决方案，嘴上说要我们寄去厂家维修，却也未给出厂家的详细地址和电话，以及维修方案。这样一块表从一开始就存在着残次，并非修理就可以解决问题，从一开始就是一个标着高价的不合格品。此次投诉，希望得到有关部门的帮助，不胜感激。