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宜昌用户举报网买植玫兰护肤品有欺诈行为

投诉时间：2013-2-28 浏览:7695次

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投诉目标：植玫兰护肤品
投诉地区：宜昌
投诉人: 李小红
处理结果: 已解决

2月23日我在网上准备订购一套植玫兰官方网上的产品，经过咨询他们说如果产品收到发现货物有问题不能退货，当即我取消了订货。第二天他们一客服电话向我解释了原因，并同意我验货，我也同意订购。三天后货物到了，确不让我验货，我拒收，后来他们发了传真给快递，我验货收下了。回来我发现他们发送的是祛斑的不是美白，理由如下：1，用的是祛斑的瓶子（美白的和祛斑的瓶子不同）。2，祛斑和美白写的文字一模一样。3，祛斑里有面膜，美白里没有面膜，发送给我的有面膜。由此我断定他们发错了货物。而且价格也不是我订购的了。我三番五次电话客服他们说不出任何理由，只是一口咬定是美白的，后来根本不接我电话了。邮寄来的东西和网上图片完全不同。不晓得还有多少消费者上当。这是他们的http://mb.zimilan.com/

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