投诉目标：金属期货
投诉地区：德阳
投 诉 人: 叶飞
处理结果: 已解决
2012年10月下旬，被投诉人以可以代客进行贵金属期货操作为名，诱骗我将有10万多元资金的交易账户交由其“代客理财”，造成严重亏损。由于前期已与其合作一月，认为其有一定的判断和操作能力，又是经其市场陈姓总监（电话：15659129281）报其董事会“研究通过”，电话通知：考虑我所在地区属于5.12大地震的特殊情况，给予降低门槛的优惠，于是我按约定的时间、金额将款项、账号、登入密码进行了移交。
具体操作是一姓叶（电话15659385902、QQ1274457272）的指导老师（在我自己操作期间的指导老师，也是首个提出代客理财的人）。正好那几天我因工出差去了外地，拜托他进行谨慎操作。哪知才短短4个交易日，他就给我亏损了近50%的资金。我查看报表，4天竟有40多单交易，准确率53%左右，比他所吹嘘的80%以上的准确率距离极大，且亏损单金额比盈利单金额大很多。亏损金额的组成部分中，交易费用就占了70%左右。明显存在恶意操作，套取客户资金的动机。
我发现问题后，即向我的业务联系员黄芳（电话：13276917897）反映了此事。随即她向部门闫姓经理（电话：13107665421）通报。后，那位陈姓总监打来电话，征询我的意见，并建议由他重新安排一位高端王姓操盘手再操作几天看看情况。出于对他们的信任，同意了他的建议，没有收回账户。谁知那位姓王的操盘手更狠，一天时间做了7单，还是满仓操作，几下就把剩余的5万资金消耗殆尽。更可气的是，只剩3千余元时，还做了2手多单的5KG白银，连止盈止损点都不设，任由它爆仓（当日是美国非农经济数据公布日，行情大跌）。
我看到这个结果后，马上和业务员黄芳联系反映此事，随后陈总监又打来电话，称要调查此事，但一直没有下文，我去电话询问，陈总监确定是操盘手操作失误，但不予赔偿，并建议我再加大投资，挣回损失。并举例说：曾经有个客户前后分三次投入了30万由他们代理操作，每次都爆仓收摊，最后他们分析了原因，让他一次投入50万，结果挣回了损失。真是天方夜谭！既然有前车之鉴，为啥又会重复犯错呢？我答复他：这是不可能的！并向其客服部投诉（电话：0591-38792884），并提出双倍赔偿并向客户道歉的要求。 这段操作经历是在使用宁波国润珠宝的交易平台期间，他们也打着国润珠宝的牌子进行营业（有业务员的电子邮件为凭），随后我又向宁波国润珠宝（全国客服电话400-0190966）进行电话投诉，其业务员答复是禁止加盟商进行代客操作的。可我们普通客户怎么知道这个要求呢？并且这家金燕投资公司是在12年10月中下旬才转移到国润平台的，之前是在嘉祈建金。那么短的时间，让客户能有多么敏感的神经去适应啊。但国润还是把这个情况反馈给了金燕。之后金燕的闫经理又打电话来说公司会进行调查的，目前最重要的一点是当时操作的IP地址没能核实，国润那边不配合。让我等待结果。 经过多次联系后，金燕那边说在13年春节前去宁波国润调查此事，一直等到节后，我去电话问闫经理调查结果，答复说去了国润总部，关门（停业）了。找不到人了。又打国润的全国客服电话，也说"暂停服务",无法打通。看来这个公司也有猫腻。在国润网站上留言，也无答复。这件事国润同样也有监管不力的连带责任。
至此，金燕以证据不全为由，暂停调查了。无奈之下，我只有向贵网站投诉。一是请求讨个公道。二是揭露以上两个公司的不良行为、三是为其他投资人提个醒，小心骗局。 同时提醒在金燕投资的其他客户小心自己的资金，千万不要进行委托交易。即使赚了点钱，看看报表，肯定他们赚的交易费比你的多得多，而且亏损了，就会找各种理由推脱责任，让你有苦难言。另外，投资任何一个业务，都要事先了解核实该企业的真实情况，以免过后取证困难。
注：该金燕投资注册于福建省泉州市，在福建省拥有四家分公司是一家专业从事黄金、白银等贵金属的投资以及贵金属相关业务的资本运作。2、目前福州分公司刚成立。事前我也是不知道其公司的详细情况。其自12年9月中旬起至13年1月初的运行轨迹为：嘉祈建金、国润珠宝、德科贵金属、杭州如易、郑州珍珑等。目前不知又穿什么马甲了。总之，其打一枪换一个地方，惹出麻烦就跑路。所以，像这样的公司，真该好好清理一下了。
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