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成都客户诉说支付宝无故关闭个人账户问题

投诉时间：2012-8-23 浏览:7284次

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投诉目标：支付宝
投诉地区：成都
投诉人: 曾凯
处理结果: 已解决

支付宝在没有任何提示的情况下，直接关闭了我的账户，对此，我有以下几个疑问。1：为什么关闭我的账户，客服解释说，账户涉嫌虚假交易。那你们有真凭实据吗？能否给出实质的证据。2：为什么要关闭。支付宝在没有真凭实据的前提下，直接关闭用户的账户，是否不妥就算是有证据，是否一定要以关闭的形式？3：为什么是永久。抢劫还不会判死刑，在支付宝是偷了别人钱，还是干了什么事情？需要直接枪毙？4：关闭前为什么不给提示。支付宝对客户的态度就是这样粗暴？是否能先警告？或者发短信提示等等。这种粗暴的枪毙行为，不是一个大公司所为。已经跟支付宝客服：娇红（工号15460）沟通，对方只有一句话，我们规定就是这样，没有办法。
请帮忙处理，谢谢。

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