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京东商城购买美度手表，保修期内被告知自行承担维修费用

投诉时间：2016-7-8 浏览:6447次

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投诉目标：京东商城
投诉地区：承德市
投诉人: 徐立新
处理结果: 待解决

本人于2015年8月9号在京东商城自营花费4899元购买了一款女士美度机械手表，正常佩戴几个月，于2016年6月18日发现手表出现问题，联系京东售后被告知手表在保修时间内，不能全国联保，只能京东售后代维修。于是6月20日把手表和全部配件发回京东商城售后，告知需要1至2个月维修周期，2016年7月8日京东售后客服电话联系我告知，手表检测后发现机芯内部螺丝断裂，需要更换小螺丝，让我自己承担400元维修费用，说保修只保修机芯，机芯内部螺丝不在保修范围内，挂了电话本人拨打美度手表售后400电话，美度售后说只要不是人为损坏，并且在保修期内可免费维修。为什么京东售后和美度售后说法不一致，为什么手表明明保修2年，现在出现问题需要自己承担维修费用！遇到这种情况我只能选择投诉，希望可以帮忙得到解决！

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