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    沈阳沈河区居民投诉联通固定电话安装问题

    投诉时间:2013-7-9 浏览:13246
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     投诉目标:中国联通
     投诉地区:和平区长白岛
     投 诉  人:  冯冰
     处理结果:  待解决

    联通客服安装固定电话下单后说3-5个工作日,安装师傅会联系我,电话选号后等待师傅联系我。2天后师傅第一次联系我,安装师傅说小区的区段不对,告诉我联系客服重新下单选号。重新给客服打电话,下单,问什么时候安装,说这个要和师傅沟通,第二天师傅中午打电话给我,问我下午有没有时间要去安装。我说想和你商量一下可不可以周末安装,都是上班族周一至周五根本没时间,师傅竟然说他们周六周天休息!周末休息? 后想说看看能不能等两天我安排一下好请个假之类的配合他们,结果师傅又说了这个单子只能等到明天,就是单子到他手里两天之内必须安装完,不然又要客服重新下单,说下单快,前一天下单,第二天就能安排安装。

    客服工作出现纰漏我可以理解,但是和安装师傅在时间上说法上不一致,让我们老百姓到底听谁的?

    安装固定电话这种纯服务性的行业为何周六周天要休息?


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