投诉目标：商品房
投诉地区：沈阳市沈河区
投 诉 人: 陈强
处理结果: 已解决
2012年11月末冬季的房交会的最后一天，我去了房交会现场，看到瑞家景峰的楼盘写着：二环里、零首付入住、并且家家有赠送套内面积。顿时吸引了我，当天下午我去了瑞家景峰的售楼处，当是接待我的是售楼员：杨碧波女士。介绍楼盘阶段，她对我讲很多优惠政策。
1、现在楼盘正在搞活动，只要你加入腾讯会员就能享受三千顶三万的购房款。2、商用贷款房款99折，并且指定工商银行，货款利率九折优惠。（当是我说，我之前没有买过房子办贷款要什么手续。她说：单身证明和收入证明。我说我干个体的，没有单位开不来证明，她说：找朋友办个假的就行。如果开不来可以让他们指定的中介人给我代办个假证明。要收费的）3、零首付。（她所谓的“零首付”是指开发商借你钱。当做垫付首付款的专项费用）。但是不会给你钥匙，不让你住。因为当时没有那么多钱去交首付，又怕房价再次上涨我也就认可了。她说在2013年4月30之前要还清开发商借款，我说没问题。4、户户有赠送套内面积、因为没有入住也无法测量。
然后我就按照他们的要求，缴纳了。订金款1万元、会员费3000元、还有中介费和房款的零头部分1千多元。于是我按照他们指定中介人的要求，去婚姻登记所开具了单身证明。找人办了收入证明。然后中介人又指定了我去的那家工商银行办理货款签字手续。我签了好多手续和按了好多手印。那个银行办理人员还叫我交了520元的代办费、还有让我去新开一张他们指定银行卡，并且存上5000元钱我都按照他们的话做了。
当我觉得什么事都完事了的时候。也就是2013农历春节的头二天，杨碧波又打电话给我说现在工商银行对借款用户不给办理货款了。让我换到别的银行办理。我接到电话很愤怒这些手续是很费劲办来的又要从办很多办理的钱不是白交了。（单身证明和收入证明有效期一个月。恰好刚过一个月杨碧坡通知我从办，她是不是有意的）当时我在外地干活回不去，明天就是年三十，各各单位都放假她让我怎么办理呀！我回她说现在没时间年后行不行，她说行。
年后我打电话给杨碧波问如何从新办理她又给我一个中介的电话让我找那个人补办，我打电话过去人家说在他那里办货款没有九折。（例如我首付16万贷款37万元。如贷款9折我每月还款2100元多，如没有打折每月还款2300元多，这样下来30年多还款8万左右）我接受不了。我又找售楼员杨碧波她的回复相当简单了说：“现在工商银行不给借款人办理货款了。要吗就把全额首付交了，给你办理九折的货款。要吗就办没有打折的货款”。要不到期不按照他们的要求办理订金等一切费用不给退还。
当初我准备买房是看到他们的广告“零”首付来的。你告诉的九折，现在你又说没有了。还有签了借款协议那借款为什么没到？银行不给办货款了。那是我们买房人的责任吗，还有九折优惠不是银行和我说的，是开发商售楼员说的。还有为什么我的签完字按完手印了才说不办了。我觉得开发商缺乏诚信，售楼员用了虚假欺诈的手段来忽悠消费者。给我带来了很大损失和精神上的极大伤害，设想一下老百姓一辈子能买得起几次房子，做事要讲良心。
最后我找到了楼盘所在的工商局，工商局出面调解。开发商代表又说九折贷款又能给我办了，但是必须从新办理单身证明和收入证明费用还要我个人拿，还要等审批还有很久时间。对此，我已经深深对开发商出尔反尔的表现十分不信任。我要求退我的交付的所有费用（1、1.06万元。2、3百元。3、520元。4、3千元。）以上三项收费收据上均没有写收费项目，有300元只是售楼员口头告诉我是中介费。第四3000元那个是腾讯会员费。工商局同志给予做出调解的书面材料，要求开发商解除合同，并退款。双方签字时，开发商代表拒签。并扬长而去。
对开发商和售楼员不诚信不负责的虚假销售手段。我要求赔偿我一切在购房过程中缴纳的所有钱款，并道歉。有段录音是我与售楼员杨碧波的通话记录，时间是我去找第二个中介然后那个人告知我在他那里办理贷款无优惠。我找售楼员理论的录音。
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