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    上海市徐汇区客户投诉京东商城欺诈消费者

    投诉时间:2012-8-24 浏览:3568
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     投诉目标:京东商城
     投诉地区:上海市
     投 诉  人:  程先生
     处理结果:  已解决
    本人于2012年7月11日在京东商城上订购了一台双门冰箱,订单编号为:263907252,在订货之前并电话询问了京东客服4006065500这个产品配送情况,客服声称3~5天内送到,我觉得还是可以接受,到了14号我在次至电给京东客服,客服称货在配送途中,我要求客户把配送到哪里单号给我,并要求厂家与我联系,如果16号之前送不到,我这个订单就帮我取消,等了几天,没人任何人联系我,我16号在次至电京东客服,先询问货物情况,客服不知道货在哪里,然后我要求取消订单,客服同意取消订单,并帮我做了退款。
       7月23号一个来至宁波的电话号码打给我说是德邦物流的,说要给我送货,我就说,我没有货要送,他说是京东上的,我说我16号就已经取消了订单,怎么现在还要求送,对方称,厂家发的是慢货,我就告诉我早已取消订单了,你退给厂家吧,对方同意。随后,我又至电给京东400客服,问我的款子什么时候退给我,对方声称订单取消15日内退还到我的卡内,到了7月底已经订单取消超过15日了,我在次至电京东客服投诉,对方称,你的订单已经帮你受理了,请你耐心等待,我要求对方给我投诉回复,又等到8月9号也没接到京东的回复电话,我在次至电,对方称,由于订单比较多,你的退款申请早就帮你交上去了,请你耐心等待,我要求给我投诉结果,直到8月22号接到一个宿迁自称是京东客户的人说你那个订单已帮你受理取消,厂家要求你出运货,我告诉他我订单7月16日已取消,厂家23号来电说要给我送货,就是说11号的订单23号还没送,然后问我要运货,你自己会同意吗?
    她说你的情况我会帮你向上级反馈,
       尽快给你复,可直到现在在也没接到京东的客服电话,京东这种欺诈消费者的行为请领导问尽快帮我解决,还我一个公道。
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