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    投诉白雪婚纱摄影临时改价应退未消费金额

    投诉时间:2019-11-26 浏览:3550
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     投诉目标:白雪婚纱摄影
     投诉地区:河南省汝州市
     投 诉  人:  陈彩霞
     处理结果:  待解决
    事由:2019年5月在白雪婚纱摄影(花椒新娘)订购一套价值3299元的婚照套餐,用的支付宝支付。后因自身原因不能拍了,也与商家及时沟通了。

    9月份电联商家想全额退款,商家一直找借口,不是在外实习,回不去,就是还没和总店长商量,再就是情况特殊退不了,后来我说退不了就找消协,我没消费任何产品,后商家说尽量,9月底都没给出结果,过程中一直电联,最后商家说老板十一出去旅游了,她做不了主,等老板回来再决定,且希望当面沟通。

    后请假回家,10月16日到店与商家沟通,期间商家从没说过任何关于扣除违约金的事项并承诺1个月内退还相当价格的金额

    然11月,临近退款的时候商家突然告知,要扣除违约金和刷卡的手续费300元,用的是支付宝,不存在刷卡;本人表示不同意。因为当初协商的时候,完全没提扣钱这事。300元不多,如果当时说要扣违约金什么的,我都能接受,可现在突然说扣违约金和刷卡产生的手续费,商家出尔反尔,临时起价,还乱收费,属于欺诈消费者

    现请求领导:帮忙退还我从未消费过任何产品的全部金额

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