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    北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司售假问题

    投诉时间:2019-6-25 浏览:95
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     投诉目标:京东
     投诉地区:北京市
     投 诉  人:  刘琳
     处理结果:  待解决
    本人于六月十三号在京东自营超时购买go猫粮,六月十六号才给我发货,十七号送到后发现猫粮破包严重(两个大洞),防伪标被刮!猫粮无任何外包装保护,直接贴单发货,到手后不仅脏兮兮的还破损!由于是食品,破包后无法保证安全性,无法食用!!与京东客服协商要求换货,17号告知我三天内完成换货,出于仁慈体谅之心,我答应了,并告知家里猫咪急需食用,我要求尽快送达,并包装完好(加纸箱包装,以免再次破包耽误时间)客服也答应了。但三天了并没有人联系我换货!多次要求京东客服电话联系我处理,也未果。再次联系在线客服后告知我需要六天!很生气!本来就是因为京东的不作为,发货前不检查打包随意造成破包!耽误我的时间!还耽误那么久!(6.20号客服打电话又告知我缺货要等一个周,可是至今京东上面都没有写预售!买的时候也没有)现在已经明显耽误了很长时间,如果期间出了问题京东是否能够承担责任,并承担额外的猫粮支出?要求按照消费者保护法进行赔偿忍耐到了极限!已经12天了
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