铁三角售后没有回应

2019年3月15日将出现质量问题的铁三角耳机寄到北京市朝阳区光华路2号维修点进行售后维修服务，3月18日显示已签收。但是至今（4月3日）仍然没有收到任何消息，拨打多次全国客服仅有2-3次能接通，让我拨打北京维修点电话，要么打不通，要么打通后立马挂断。怀疑耳机被私吞，其中涉及金额569元，铁三角售后对我的消费权益造成很大影响，严重干扰个人生活。