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    先交年费,软件才能使用

    投诉时间:2019-3-15 浏览:488
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     投诉目标:希望退我的5千元
     投诉地区:渝中区
     投 诉  人:  王静
     处理结果:  待解决

    我先介绍一下这个软件的情况,是广联达公司出售的一把专用于建筑造价行业算量计价的一款加密锁软件,是通过广联达公司一次性购买后就属于自己的产品并使用的一款算量软件,如果有新的定额或者建筑行业有什么大的变动的内容,随着市场的变动,根据自身的情况,可以选择可以通过广联达公司交费后加载新定额和新内容在这把加密锁软件内或者是选择不升级。

    15年的时候,重庆广联达公司的销售人员称,明年(16年)要出新定额了,现在可以预交5千元的新定额升级费(当时销售人员并没有告知公司要变成年费制的),我想到反正也要使用,就交了这5千元给广联达销售人员。

    但在16年的时候并没有出新定额,而是在18年中下旬的时候,广联达公司则先变成年费制的,后重庆造价站才出的新定额,广联达才加载的新定额。我的加密锁是09年自己淘钱购买的,并不是公司的购买的,购买时是9千多元一个,从09年到15年这期间,光升级斗差不多花了1万多左右。而现在变成年费制(差不多一万多左右一年),做为私人购买的产品,我可以选择不办理年费制,在建筑单位上班,单位会配一个加密锁,我又何必再私人花这么多钱来购买呢。就算把我15年花的5千元购买的新定额加载在软件内,并不能使用了,因为没有交年费,根本就用不了了,相当于我购买的加密锁软件就是一把废锁了。

    我就找到重庆广联达公司的销售人员,咨询这个事情,销售人员给我回复的是:“你们提前交了5千元的人,在3年之内年费有优惠(优惠下来好像也是6千多元一年)。”但我的产品是自己的购买,一年这么高的年费,重点是现在如果不交年费,软件相当于根本就用不了,那我可以选择不升级新定额,我并要求他们退我当初交的5千元,他们则一直不退,并说可以把新定额给我加载到软件中,但加载进去后并不能正常使用,加载了又有什么用呢。从18年中旬至今,重庆广联达公司的人没有人出面解决这个问题。

    我希望通过本次315能保障我们的消费者的合法权力。

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