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    买家订单商品明示税费为0退货卖家强收税费

    投诉时间:2017-12-15 浏览:618
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     投诉目标:天猫商家
     投诉地区:杭州市
     投 诉  人:  李剑虹
     处理结果:  待解决
    我的姐姐12月12日在天猫商家“普丽普莱海外旗舰店”购买了Puritan's Pride品牌商品 ID为1851的120mg*60粒剂量的辅酶Q10软胶囊,订单号为 110623347163926753,天猫商家“普丽普莱海外旗舰店”说明该产品为美国原装进口商品。但我与Puritan's Pride美国官网联系后,Puritan's Pride美国官网客服表示该品牌辅酶Q10软胶囊并无 ID为1851的120mg*60粒剂量,进而我对该保健品的真伪表示怀疑,因此向 该天猫商家申请退货退款。商家表示可以退货退款,但退款需扣除我23.61元的税费。该商品页面详情中未有关于任何退货需要买家承担税费的说明,交易过程中卖家也未有任何说明,交易时买家订单中已经明示了税费为0,运费为0。现在退货却强行征收税费是何道理?买家在购物时对各项消费金额享受知情权,订单明示税费为0的订单,在卖家同意退货的同时竟然被强行收取税费,买家不能认同,特此投诉。
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