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    天猫淘宝法罗兰店不履行质保责任

    投诉时间:2017-12-1 浏览:2562
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     投诉目标:履行质保责任赔偿
     投诉地区:淘宝天猫网法罗兰
     投 诉  人:  刘成林
     处理结果:  待解决
    2014年双11在淘宝天猫法罗兰店购买了餐椅7把,价值9742.00元,购买时,商家承诺商品3年质保。可买后一年多( 基本没有使用,大多时间是放置),因商品质量存在问题,其中一张餐椅的前右腿在腿和椅体的连接件处折断。问题出现后 即找到商家,旺旺上的法罗兰店的店长态度较好,答应让工厂按型号给生产新的椅子腿派人进行更换、维修质保,但此问题都是口头表态,根本没有真正落实解决,后期又以没生产出来、生产出来了当地开会暂时发不出货、已经发出来在路上等不进行商品质保和维修。后来该商家又以商品下架了、工厂不生产了、没有模具等理由不履行质保责任。鉴此,又投诉到淘宝天猫平台要求督促商家履行质保,一年多至今商家种种理由和借口拒不履行售后质保承诺。
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