投诉目标:翼支付
投诉地区:天津
投 诉 人: 李璟菁
处理结果: 待解决
2月16日通过翼支付发起两笔百度糯米的团购退款。因为是在翼支付买的 需要退回翼支付才可以退回原支付卡里。2月23日百度糯米显示退款成功。我致电翼支付客服 客服告诉我 要7-15个工作日可以退回。让我等到3月8日是一定会退回的。这期间我多次致电翼支付客服和在线客服 给我的答复只有 请耐心等待。甚至还有的客服接到电话说 没有查到我的来电记录 并且到她那又变成了3月10日才可以退回。然而我的朋友告诉我她之前退款的业务当天就到账了。我不知道我的为什么迟迟不给处理?之后我说我要投诉 他们的客户经理才回访电话 也只是说让我耐心等到3月8日 我问她如果没有到账怎么办?3月9日我查询我的卡。依然没有收到退款。我有致电他们的客服。客服又是说 请耐心等待。今天是3月10日下午16点30分。我上午又多次致电翼支付的客服和在线客服联系。客服说系统显示已经退回到银行卡了。我又找到建行 建行说我的卡是通讯正常的。一旦有入账会立刻到账。我跟翼支付客服说,她们让我把银行的交易流水截图发到她们的微信去审核。审核后确认确实我没有收到款项。又让我等待处理。我要求上午给我解决问题。客服答应了。可是到现在也没有给我回电话。并且中间我又找到客服,她们的工作人员又说没有查询到我上传截图的记录。我想爆粗口了好吗。2月16日的交易 今天都3月10日了。没有解决。客服给我的答复永远都是请耐心等待。先让我等到3月8日 又让我等一天又一天。今天拖明天,明天拖后天。我就想知道。这笔款我没收到去哪里了?为什么没有到账?什么时候可以到账?却没有一个专业的工作人员来解决来及时处理。只有让你等。要走程序。我想说 程序是死的人也是死的么?就这样的工作效率谁敢用你们的app了?我现在严重怀疑这个翼支付是不是一个假冒不靠谱的诈骗。