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    杭州市拱墅区消费者反映阳光旅行网虚假承诺

    投诉时间:2014-4-22 浏览:6375
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     投诉目标:阳光旅行网
     投诉地区:浙江杭州
     投 诉  人:  丁宇珂
     处理结果:  待解决
        我于2014-4-17预定了杭州家联尚品会所酒店{订单号为91860042},预定了一间豪华标间价格是268元。但到达酒店之后看到酒店牌子上写豪华标间的价格是258元。因为我知道阳光旅行网有所谓的“酒店低价3倍差价赔付” 于是我致电了阳光旅行网的客服。第一个客服很傲慢,是一个男的,告诉我像你这样的情况一分钱都不会赔的,客服甚至挂了我的电话。真是欺人太甚。我耐着性子,第二次打了阳光旅行网的客服电话。告诉客服酒店里牌子上的价格就是写着258,比我预定的268贵10块。客服也向酒店了解了情况,之后客服也向我承认酒店的价格确实是258,但是只愿意赔付我差价10元。按照“酒店低价3倍差价赔付” 的承诺:您以阳光旅行网价格入住,结账后阳光旅行网将赔付您住店期间阳光旅行网价格与酒店前台挂牌价3倍的差价(以阳光旅行网价格首晚房费为限) 应该赔我30块钱。但客服说只能赔10元。我觉得很好笑,我问客服,酒店里挂在墙上那个牌子的价格是不是就是挂牌价,客服说不是挂牌价,是标价,按照规定,如果是标价的话,只能赔付差价的一倍。然后我问客服,那酒店是不是没有挂牌价,客服含糊其辞不愿回答,然后我问客服,你能不能解释一下“挂牌价”的意思客服就结巴起来了,真好笑,一看就是欺诈嘛。“酒店低价3倍差价赔付” 这个承诺真好笑,挂在牌子上的价格不是挂牌价,是标价。按照阳光旅行网的意思是任何酒店都没有挂牌价,老子这里连挂牌价都没有,还想享受差价赔付,还想享受“酒店低价3倍差价赔付”这个承诺,滚一边去把。
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