投诉目标：陆良精英通讯
投诉地区：云南省陆良县
投 诉 人: 魏丽
处理结果: 待解决
我于2013年11月28日在陆良中兴北路精英通讯花贰仟元整人民币购买了一部三星I8552手机，结果用了二十多天就出现问题了（并不是人为的摔打或遇水，莫名其妙就定屏了），我于2013年12月27日从大理请假回到陆良精英通讯咨询，希望换机，结果售后服务人员给我的答复是估计只是软件问题，只有硬件问题方能换机。此次维修耗时23天，期间并没给我备用机，给我工作带来巨大不便。我于2014年1月20日取到维修后的手机，结果第二天手机再次出现同样的问题（定屏），我再次寻到售后服务要求换机，结果当时工作人员敷衍我售后站已经下班，让我先回家，等第二天问明情况再说，我便只好回家了。今天（1月24日）我前去咨询，她们却告诉我，手机已经发往昆明售后站，手机需要换主板，我再次要求换机，她们只告诉我不行，还说此次维修耗时要更长，要过完春节后方能拿到手机，连最起码的备用机都不给准备，完全不为消费者考虑，作为三星产品的忠实用户，深深地挫伤了我对三星产品的信任，我怀疑这部手机存在严重的质量问题，因为这部手机一而再，再而三地出现质量问题，而且维修时间过久，我没必要买一部新手机，却要花三分之二的时间来维修，给我的工作和生活带来极大的不便，敬请帮忙处理为谢！
京ICP备06062583号-2 
未经授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像。