莱阳市工商提醒：莫为时尚遭“失望”

来源: 作者: 发表时间: 2007-8-23 浏览: 11302 次

                                                                 健身“年卡”中途险成“废卡”
     时下，随着市民消费水平的提高，许多商场、超市、酒店以及一些健身房、美容美发店、洗浴中心、洗车行等纷纷推出预付费式会员制消费，即消费者预先交一笔钱，购买档次不同的会员卡，便可在以后的消费中享受不同程度的折扣优惠。因此，“持卡”消费已成为一种时尚。然而，莱阳市民于先生持健身会员卡消费险些吃了大亏。
    2007年8月15日，莱阳市工商局接到于先生的投诉：今年４月份，于先生家附近新开了一家健身房，平时爱好健身运动的于先生一连几次前去参观体验，感觉相当不错。当得知只要在开业一个月内办理会员卡，即可享受6折优惠，也就是原本3000元的年卡，只需要1800元。于先生觉得挺划算，便交钱购买了一张年会员卡。几个月下来，于先生在这里确实享受到了很满意的服务。然而就在前几天，意想不到的情况发生了。当他晚上练完器械出示会员卡准备回家时，工作人员却告诉他“我们这儿已经换老板了，你的卡需要重新办”。于先生听后非常恼火，觉得很受委屈：明明还是这家健身房，不仅招牌没有变，甚至连工作人员也还都是原班人马，为什么会员卡不好使了?为此，于先生便向工商部门进行了投诉。受理此案后，工商、消协部门又相继接到了多位消费者有关健身卡不兑现的投诉，大家所反映的情况与于先生的遭遇如出一辙。
    工商部门立即着手对此事进行调查。原来，消费者投诉的这家健身房，是今年4月才注册登记的个体工商户。由于特殊原因，7月底，原负责人将健身房转让给了王某。在签转让协议时，原负责人为了抬高转让价格，故意隐瞒事实，只说对外办理过80张会员卡，也就是说王某接手后只需对８0张预付费卡进行免费。可是在王某接手后，却意外的发现持卡前来消费的用户竟达100多位。王某觉得吃了亏，于是叫停了持卡会员的免费服务。
　工商执法人员对该健身房的错误做法进行了严厉批评，并向业主严肃指出，无论业主如何更换，会员卡的有效期不能擅自废止，同时还对其未及时办理变更营业登记的行为实施了行政警示。业主王某当即承认了错误，并承诺继续为所有持会员卡的消费者提供免费服务。至此，于先生的问题得到了及时圆满解决。
   工商人员解释说，持预付费式会员卡消费者一旦遇到业主或店面变更的情况不用担心，根据有关规定，如果原来的业主与消费者没有债权债务关系，新的业主不能拒绝继续提供服务。但在此也要提醒消费者，当前，社会上会员卡“泛滥”，消费者办理预会费“会员卡”应注意五点：一是要选择那些有一定市场知名度、实力大、信誉好的商家，办卡之前最好进行实地考察；二是要想清楚自己是否需要长期性服务，商家推出的服务项目是否适合自己，尽量避免一次投入过多；三是要认真查阅“会员章程”或协议，仔细了解自己的权利和义务，特别要弄清否有关于中途退卡或者转让的约定，如果没有，应该事先和对方明确约定退卡比例以及转让权，以免遭受损失；四是在支付服务费的时候，要主动向对方索取发票等有效凭证。五是一旦自身合法权益受到侵害或遇到欺诈受骗情况，要及时向工商等部门举报、投诉，依法进行维权。（殷兆泉）

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